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餐厅加盟连锁店开业前阶段,资金处于只出不进的阶段,很多业主为了节约成本,会想方设法压缩时间,尽快开业。但是这样一来,就会留下很多隐患。想要店铺开业后顺利稳定的运营,必须做好以下5个准备工作。
员工需要训练他们的工作技能,也需要训练他们的态度
餐厅加盟连锁店的工作人员,尤其是服务员,难免会受一些委屈。现在的年轻人,大多都是家里的宝贝。遇到难缠的顾客,可能会直接与之发生冲突,影响店铺形象,甚至影响其他顾客的正常用餐。因此,在员工入职初期,需要重点进行职业态度的培养。但一味地让员工忍气吞声,也容易增加人员流动性,因此要及时给予金钱、福利等补偿,以稳定员工情绪,增加忠诚度。
新员工要有磨合期
如果一个餐厅加盟连锁店是新开的,大部分的员工彼此都不熟悉。就算是夫妻餐厅,实际开餐厅加盟连锁店也会有摩擦,更何况是别人呢?因此,在开业初期,有必要对员工进行模拟培训,加深彼此之间的默契,熟悉厨房、前台等门店内部环境。开店后,如果有新员工入职,还应该有一个让员工熟悉店面和工作流程的过程,以及对岗位进行实践和调整的阶段。例如,科御可凡的加盟商在正式运营前,店主甚至店员都必须接受总部的培训,包括产品生产、设备使用与维护、开业后的门店运营等。
物资储备要能满足门店超载时的供应
新店开张时,往往会有打折促销、广告等各种吸引消费者的活动,所以营业时间的客流量还是比较可观的。这些顾客大多是以“尝鲜”为目的而来,但只要店铺的产品和服务好,就很有可能将其转为回头客。此时,门店的物资储备、设备运行状况、员工运营和服务水平是成败的关键。如有任何环节缺失,无法适应店铺超负荷运营模式,建议控制下单量,否则因下单量过大导致质量下降,引起顾客不满,得不偿失。
制定应急计划
新开店,一切都是未知数,任何意想不到的事情都可能发生。因此,必须提前准备好各种计划。管线、线路、设备等可提前检修,员工操作也可预览。运营水平。但停水、停电等不可控因素无法提前排查,所以必须做好应对措施,比如如何安抚客户、联系维修人员等等。
试运行
很多餐饮场所在开业时都会以利润作为成功的标志,因此会接待大量的顾客,但这是不明智的。试营业,需要做的是小规模的接待。目的是找出店铺运营过程中存在的问题并进行改正,以提升店铺正式运营期间的产品和服务质量。如果接待大量顾客,一方面无法详细了解顾客的就餐体验;另一方面是将未经测试的产品直接投放市场,失去了试运行的意义。
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